出现 “ error getting account info ”是指账号信息出现问题，你试一下换一个 ID 是否能正常登录，如果可以的话说明账号问题导致，可以打 400-666-8800 人工客服说明情况寻求他们的帮助（重置 ID ）
但若是在更换账号再次登录还是出现“ error getting account info ”那问题可能在于手机本身，先尝试通过“设置”-“还原”-“还原所有设置”或者“恢复 iPhone ”参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT201252